ГлавнаяПомощь

Подсказки и ответы на часто задаваемые вопросы

Важно! Обязательно прочтите

Схема работы магазина или когда оплата, доставка и прочее


Наш магазин работает по следующей схеме:
1. Вы выбираете товар и оформляете заказ.
2. Оплачиваете заказ по выбранному Вами способу оплаты.
3. Если товар есть в наличие, то отгружается со склада. Если нет, то изготавливается на производстве.
4. Вы забираете товар со склада или мы доставляем его Вам.

 

Стоимость отличается в зависимости от класса безопасности продукции


Стоимость одного и того же товара отличается в зависимости от класса безопасности. По-умолчанию стоит класс М1. Если вам нужен класс М2, выберите его из списка «класс» — в корзину добавиться товар с вычетом разницы. Например, стоимость комплекта М1 — 127 342 руб., выбрав класс М2 (-12 571 руб.) стоимость будет 114 770 руб. То же самое и по остальным параметрам (материал, установка...).

 

Скидка 3% на весь ассортимент интернет-магазина


Цены в магазине указаны с учетом 3% скидки, от основного прайс-листа «Ривьера-Авто».
Скидка предоставляется только при оформлении заказа через интернет-магазин...

 

Выбор товара, работа с магазином

Как найти нужный товар?


Для удобства поиска все товары разделены на категории и подкатегории:

  • Салон «Ривьера»
    • комплекты — готовые комплекты из диванов, направляющих, крепежа...
    • комплектующие — отдельно продаются диваны и направляющие...
  • Автокресла — автокресла производства «Ривьера»
  • Прочие изделия — другие штучные изделия нашего производства
  • Переоборудование — услуги по переоборудованию микроавтобусов

 

Как выбрать дополнительные опции товара?


Выбрать дополнительные опции можно в карточке товара перед добавлением в корзину. Стоимость автоматически уменьшится или увеличится в зависимости от выбранной позиции.

 

Как рассчитать стоимость переоборудования микроавтобуса?


В разделе «Переоборудование», сформирован прайс-лист на услуги

 

Как оформить заказ?


Просматривать каталог и откладывать товары и услуги в корзину можно без регистрации. Регистрация нужна для оформления заказа и работы с личном кабинетом.

 

Как просмотреть заказ и распечатать счет/квитанцию


Эти операции доступны в разделе «Личный кабинет». Для этого зарегистрируйтесь на сайте и в меню регистрации появится ссылка «Личный кабинет». Пройдя по ссылке вы сможете просмотреть и изменить ваши личные данные и заказы. В списке «Информация о заказе» вы можете просмотреть статус вашего заказа, распечатать платежный документ...

 

Варианты оплаты

Наличными курьеру при получении товара (только для Москвы)


Этот вариант оплаты действует только при доставке нашим автотранспортом по Москве и Московской области. После доставки и проверки товара Вы можете оплатить свой заказ наличными курьеру. Вы всегда вправе отказаться от покупки до момента оплаты без объяснения причин (в этом случае оплачивается выезд курьера в размере 600 рублей, а так же Вами предоставляются паспортные данные, для дальнейшего оформления возврата).

 

Наличными в офисе при самовывозе или переоборудовании микроавтобуса


Оплатить наличными можно приехав в наш офис за товаром или на установку салона. Это удобный и выгодный для Вас способ оплаты: во-первых, не нужно платить за доставку, во-вторых; Вы спокойно можете проверить товар перед оплатой. Офис находится по адресу: Московская область, г. Фрязино. Горького ул., 10-A. Перед выездом согласуйте по телефону с менеджером время Вашего приезда.

 

Банковским переводом через СБ РФ для физических лиц


Оплата производится через Сбербанк РФ, с помощью квитанции (форма ПД-4). Квитанция формируется автоматически, подставляя ваши данные из регистрационной формы. Вы можете сразу ее распечатать или потом, открыв заказ в личном кабинете.

 

Банковским переводом для юридических лиц


Выбирая этот способ оплаты, обязательно заполните поля в разделе «Информация о банковском счете» во время регистрации или в личном кабинете (Ваша учетная запись). Это необходимо для выписки счета. Счет формируется автоматически, подставляя Ваши данные из регистрационной формы. Вы можете сразу распечатать счет после оформления заказа или потом, открыв заказ в личном кабинете.

 

Варианты доставки

Самовывоз со склада


Вы можете самостоятельно забрать товар с нашего склада. Для этого при оформлении заказа выберите вариант доставки «Самовывоз со склада». Забрать товар можно по адресу: Московская область, г. Фрязино. Горького ул., 10-A. Перед выездом согласуйте по телефону с менеджером время Вашего приезда.

 

Доставка нашим автотранспортом по Москве и Московской области


Доставка по Москве и Московской области производится на нашем автомобиле. Для этого при оформлении заказа выберите вариант доставки «Доставка нашим автотранспортом». Стоимость доставки в пределах МКАД, а так же некоторых областных городов: Балашиха, Щелково, Королев, Мытищи — 500 рублей. Другие населенные пункты за пределами МКАД согласуются отдельно.

 

Доставка по России транспортными компаниями


По городам России груз доставляется транспортными компаниями или железнодорожным транспортом. Как правило это сборные или попутные грузы, поэтому стоимость доставки не высокая. Рассчитать стоимость доставки и выбрать ту или иную компанию можно из этого списка:

Грузовозофф — доставка мелких и крупных грузов автотранспортом по России
Автотрейдинг — доставка сборных грузов от 1 килограмма по России
Деловые Линии — доставка сборных грузов, автомобильные, контейнерные, авиа и ж/д перевозки

Если вы хотите получить груз через другую транспортную компанию, впишите ее название, адрес и телефон в комментарии к заказу. Оплатить услуги за доставку вы сможете при получении груза. Когда товар придет в Ваш город, оператор транспортной компании сообщит Вам об этом по телефону.

Для того чтобы воспользоваться этим способом доставки, при оформлении заказа выберите вариант «Доставка до транспортной компании». Стоимость доставки до транспортной компании — 500 руб. — это в 2-3 раза дешевле, нежели транспортная компания сама заберет у нас груз...
 

Возврат и обмен товара

Как вернуть или обменять вашу покупку?


Вы можете отказаться от заказа в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней без указания причины отказа (кроме товаров, изготавливаемых и доставляемых по индивидуальным заказам).

Вы можете обменять товар на аналогичный той же стоимости или на другую модель, доплатив магазину разницу, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

При обнаружении в товаре недостатка вы имеете право на:

  • безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • соразмерное уменьшение цены;
  • замену на товар аналогичной марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом;
  • замену на такой же товар другой марки;
  • возврат стоимости товара.
При этом по требованию продавца и за его счет вы должны возвратить товар с недостатками. Необходимость проведения проверки качества товара определяет продавец и проводится она, как правило, в отношении технически сложных товаров.

 

Как вернуть или обменять товар, если он доставлен курьером?


Товар необходимо привезти в офис интернет-магазина (поскольку курьер не обладает квалификацией для принятия решения о правомерности возврата), не нарушая товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, вместе с документом, подтверждающим факт и условия покупки указанного товара. Причем сообщить о желании вернуть или обменять товар нужно заранее по телефону.

 

Как обменять товар, если заказ отправлен в регион?


Вы можете обменять товар в течение 7 дней со дня его приобретения (получения) на аналогичный той же стоимости или на другую модель, доплатив магазину разницу, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Для возврата необходимо предупредить нас (по телефону или электронной почте) о своем желании обменять товар. Менеджер интернет-магазина сообщит вам о способе отправки и реквизиты получателя. После получения груза мы, в свою очередь, отправляем выбранный вами новый товар или передадим документы в финансовую службу для оформления возврата денег.

При возврате товара надлежащего качества мы вернем его стоимость не позднее чем через 14 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления. Деньги возвращаются на указанный покупателем счет в банке.

При возврате или обмене товара по желанию или ошибке покупателя транспортные расходы и расходы, связанные с обменом и возвратом, ложатся на покупателя.

 

Можно ли обменять товар с индивидуальными свойствами?


Товары, изготавливаемые на нашем производстве по индивидуальным заказам (нестандартная расцветка, ткань, размер...), относятся к категории товаров, имеющих индивидуально-определенные свойства. Поэтому в соответствии с законом «О защите прав потребителей» (Ст. 26.1.4) обмену не подлежит товар надлежащего качества, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.

 

 
Показать корзину
Ваша корзина пуста.



Забыли пароль?
Забыли имя пользователя?
Регистрация
Салон «Ривьера» 6 мест  (Стандарт)
Салон «Ривьера» 6 мест (Стандарт)
137 000 руб.
Рейтинг покупателей: 0 stars
Салон «Ривьера» 3 места (Комби короткий)
Салон «Ривьера» 3 места (Комби короткий)
68 500 руб.
Рейтинг покупателей: 0 stars
Салон «Ривьера» 5 мест (Стандарт)
Салон «Ривьера» 5 мест (Стандарт)
133 400 руб.
Рейтинг покупателей: 0 stars